TIEMPO DE PROCESAMIENTO
La mayoría de los pedidos se procesan en 2 a 3 días hábiles. Tenga en cuenta que no enviamos ni entregamos los fines de semana ni los días feriados.

En temporadas de mucho volumen puede haber pequeños retrasos en el envío. Si su pedido tiene un retraso importante, le avisaremos por correo electrónico o por teléfono.

El costo de envío de su pedido se calcula al momento de pagar. Por lo general, los pedidos se envían por FedEx o UPS Standard Overnight.

POLÍTICA DE ENVÍOS DENTRO DE EE. UU.
Todas las entregas requieren la firma de un adulto, aunque usted haya autorizado antes al transportista a entregar sin firma. Así garantizamos que su pedido llegue de forma segura.

Una vez realizado el pedido, no es posible cambiar la dirección de envío.

Por ahora solo enviamos dentro de los 48 estados continentales de EE. UU. No podemos enviar a Alaska, Hawái, Puerto Rico, las Islas Vírgenes, direcciones APO/FPO, destinos internacionales ni apartados postales (P.O. Box).

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la compra. Si por cualquier motivo no está satisfecho con su compra en línea, puede devolver, cambiar o recibir crédito en la tienda por su(s) artículo(s) dentro de los 14 días a partir de la fecha en que recibió el envío. Aceptamos con gusto artículos sin rayones ni marcas, sin cambios de talla ni alteraciones, y sin señales de uso o desgaste. En pedidos especiales, como artículos grabados, tallas de anillo especiales, cadenas a medida y dijes personalizados, se cobrará un cargo de reposición del 20% sin importar el estado del artículo. Los pedidos devueltos por no poder entregarse o rechazados por el destinatario tendrán un cargo de $29.95, que se descontará del reembolso total.

Si el artículo que recibió tiene algún defecto, comuníquese con nosotros y coordinaremos la devolución para repararlo y enviárselo de nuevo.

PROCESO DE DEVOLUCIÓN
El departamento de control de calidad de adgoldjewelers.com se reserva el derecho de verificar la autenticidad del producto. Una vez recibidos y aceptados sus artículos, recibirá un crédito completo en la tienda por el valor del artículo, sin incluir los cargos de envío, manejo y seguro. Si solicita la devolución del dinero, se aplicará un cargo de reposición del 20%. El crédito se procesa en un plazo de 7 a 12 días hábiles después de recibir los artículos y se emite como tarjeta de regalo de la tienda.

NO NOS DEVUELVA NINGÚN PEDIDO SIN ANTES RECIBIR
de nuestra parte un número de autorización de devolución (RMA).

CANCELACIÓN DE PEDIDOS
Si desea cancelar su pedido, escríbanos a adgoldjewelers@gmail.com o llame al (786) 962-5656. Tiene 24 horas desde que hizo el pedido para cancelarlo. Después de ese plazo, se cobra un cargo de reposición del 20% por cancelar artículos hechos por encargo y un cargo de reposición del 6% en pedidos regulares.

Cómo devolver un artículo

Siga estos 3 pasos sencillos:
1. SOLICITE SU NÚMERO DE AUTORIZACIÓN DE DEVOLUCIÓN:

Escríbanos a adgoldjewelers@gmail.com para solicitar un número de autorización de devolución (RMA). Cuando se apruebe, recibirá un correo con su número RMA y las instrucciones detalladas de empaque y envío.

2. EMPAQUE SU PEDIDO:

Vuelva a empacar el/los artículo(s) en su empaque original. Para recibir el crédito, debe incluir el empaque y la documentación originales. Escriba el número RMA en el recibo y en la parte de afuera del paquete. Cualquier artículo promocional o regalo incluido en el pedido también debe devolverse; si no se devuelve, se le cobrará el precio completo de ese artículo.

3. ENVÍO Y SEGURO:

Cuando tenga su número RMA, envíe el artículo con el envío prepagado a la dirección que le indicamos por correo. Para su protección, le recomendamos asegurar el envío con FedEx, UPS o USPS Express o Priority Mail. Si el número RMA no aparece en la caja, o si el paquete llega dañado o abierto, se devolverá al remitente. Importante: por seguridad, no escriba AD Gold Jewelers ni el contenido del paquete (joyas, diamantes, oro u otros artículos similares) en la parte de afuera de la caja.
El costo y la responsabilidad del envío de devolución corren por cuenta del cliente.